Pertencente aoGrupo PrismaPertencente aoGrupo PrismaCentral de ajuda / Cancelamento e troca
O pedido de cancelamento é feito por e-mail, para secretariafacprisma@gmail.com, endereçado à Secretaria/Pós-venda.
Solicitado em até 7 dias do recebimento do login e senha de acesso ao curso, o reembolso é integral de tudo que foi pago.
Após esse prazo, pagamentos feitos à vista não são reembolsados. Pagamentos parcelados no boleto pagam uma multa de 10% sobre o valor das parcelas ainda não vencidas — pagando essa multa, o aluno fica isento das parcelas restantes.
Parcelas já vencidas até a data do cancelamento continuam devidas integralmente.
O pedido de trancamento segue o mesmo canal — e-mail para a Secretaria/Pós-venda.
O aluno pode retomar o curso em até 6 meses depois do trancamento. Passado esse prazo, é preciso fazer uma matrícula nova.
Parcelas já vencidas até a data do trancamento continuam devidas integralmente.
Para trocar de curso, o aluno precisa estar em dia com as mensalidades. O pedido é feito pelo WhatsApp (31) 7192-9275.
A primeira troca é gratuita quando pedida em até 7 dias da matrícula original. Depois desse prazo — ou a partir da 2ª troca — é cobrada uma taxa.
Se o novo curso for mais caro que o original, o aluno paga a diferença de valor.
A data em que a troca é solicitada vira a nova data de matrícula do aluno para todos os efeitos.
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